Responsable y contacto
El responsable de los datos descritos en esta política es Mobitel Telecomunicaciones Ltda, RUT 76.298.565-9, que opera este sitio bajo la marca Mobitel y decide las finalidades del tratamiento.
Para consultas de privacidad o para ejercer derechos, utilice /contacto/, llame al +56 9 8415 5161 o escriba por el enlace de WhatsApp publicado en esa página.
Datos que podemos recibir
- Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Tipo de necesidad, cantidad aproximada, ciudad y descripción de la operación.
- Datos de navegación que usted selecciona, como producto, modelo, modalidad o ruta de origen.
- Constancia de la autorización afirmativa usada para responder y gestionar la solicitud.
Finalidad y base
Usamos estos datos para responder su consulta, preparar o dar seguimiento a una cotización y mantener la continuidad de esa conversación comercial. El formulario solicita una autorización afirmativa y no incluye una suscripción de marketing.
No pedimos datos sensibles ni usamos la información para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes.
Proveedores y transferencias
El sitio utiliza infraestructura de alojamiento y distribución de AWS. Cuando el formulario está disponible, TDAH Lab presta el servicio de formulario y procesamiento sobre infraestructura de Microsoft Azure y una base PostgreSQL. Estos proveedores actúan como encargados técnicos según las instrucciones aplicables.
La infraestructura de proveedores globales puede involucrar tratamiento fuera de Chile. Mobitel debe mantener el contrato de encargo y el mecanismo de transferencia que corresponda antes de activar un flujo productivo.
Conservación y seguridad
Las solicitudes se revisan y eliminan o anonimizan a más tardar 24 meses después de la última interacción, salvo que una obligación legal o la defensa de una reclamación justifique conservar antecedentes concretos por más tiempo.
El sitio usa HTTPS. El proveedor del formulario separa cuentas, restringe campos y conserva secretos fuera del navegador. La revisión y eliminación periódica de solicitudes requiere un control operativo del responsable.
Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de sus datos, y retirar su autorización. Mobitel aplicará un plazo de respuesta de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por otros 30 días cuando sea necesario e informado.
La Ley 21.719, que modifica la Ley 19.628, entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta política adopta desde ahora sus estándares de información y ejercicio de derechos. También puede recurrir a la autoridad chilena competente.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio con una nueva fecha y versión. Un cambio de finalidad requerirá la información y autorización que corresponda.