Necesidad
Para operaciones que necesitan implementar o mantener comunicaciones
El servicio se dirige a minería, generación eléctrica, puertos, logística, ingeniería, construcción e industria cuando se requiere un proyecto, una intervención técnica o apoyo para conservar los equipos operativos.
Resultado esperado
Un alcance definido antes de ejecutar
La propuesta identifica actividades, responsables, atención en terreno, entregables, dependencias y aceptación para que el cliente sepa qué incluye cada etapa.
Información de entrada
Qué necesita entregar
- Objetivo operacional, ubicaciones, usuarios y estado actual del sistema.
- Equipos, instalaciones, planos, frecuencias y antecedentes técnicos disponibles.
- Fallas observadas, mantenciones previas y reparaciones requeridas cuando corresponda.
- Accesos, responsables y condiciones para evaluaciones o atención en terreno.
Límites
Qué no se presume incluido
- No incluye actividades, repuestos, obras ni resultados que no estén descritos en la cotización.
- La gestión de frecuencias no garantiza aprobación ni plazo: Subtel evalúa y resuelve cada solicitud.
Proceso y responsables
Cómo se delimita y ejecuta
- 01
Levantar la necesidad y definir si corresponde a un proyecto de radiocomunicaciones, servicio técnico o continuidad operativa.
- 02
Preparar la ingeniería y coordinar la instalación y puesta en marcha incluidas en la propuesta.
- 03
Ejecutar evaluaciones, mantención preventiva, reparaciones, instalaciones de equipos o programaciones según el alcance contratado.
- 04
Definir contratos de continuidad operativa con actividades, responsabilidades y condiciones expresamente cotizadas.
- 05
Para frecuencias, Mobitel prepara y gestiona el proyecto, la solicitud y el seguimiento ante Subtel; la autoridad resuelve.
- Mobitel
- Prepara y gestiona el alcance técnico, la ejecución acordada y los antecedentes de una tramitación de frecuencias.
- Cliente
- Entrega antecedentes, accesos y validaciones de su operación.
- Subtel
- Evalúa y resuelve las solicitudes de frecuencias presentadas ante la autoridad.
Entregable
Qué recibe
Según la necesidad, el cliente recibe una propuesta de proyecto, servicio técnico, mantención, reparación, programación, instalación o continuidad operativa con alcance y responsables identificados.
Cierre
Criterios de aceptación
- El cliente confirma actividades, ubicaciones, responsables y criterio de aceptación antes de iniciar.
- La ejecución y la atención en terreno se registran conforme al alcance acordado.
Evidencia y dependencias
Base del alcance
La cotización identifica los antecedentes utilizados, las responsabilidades y cualquier dependencia externa aplicable.
Condiciones y dependencias
- Alcance, ejecutor, repuestos, pruebas, aceptación, atención en terreno y condiciones comerciales se definen al cotizar.
- Mobitel prepara y gestiona los antecedentes regulatorios; la autoridad resuelve sin aprobación ni plazo garantizados.